Política de Envíos
En a-phie trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, se detalla nuestra política de envíos.
- Tiempos de Procesamiento
Sólo envíos nacionales.
Los pedidos se procesan dentro de 24h después de confirmar el pago.
Durante temporadas de alta demanda, el procesamiento podría tomar un poco más de tiempo.
Todas las ilustraciones se imprimen bajo demanda dentro de 2-4 días Hábiles.
- Métodos y Tiempos de Envío
Ofrecemos los siguientes métodos de envío:
- Envío estándar: Entrega estimada de [X–X días hábiles].
- Envío express: Entrega estimada de [X–X días hábiles].
- Envío local norte de Extremadura Disponible en [ciudad/región].
- Envío gratis: en compras superiores a 90.00€
Los tiempos de entrega pueden variar según la empresa transportista.
- Seguimiento del Pedido
Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con:
- Número de seguimiento,
- Enlace para rastrear el pedido en tiempo real.
- Dirección de Envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
No nos hacemos responsables de envíos perdidos o retrasados debido a información incorrecta proporcionada por el usuario.
- Retrasos en la Entrega
Los tiempos de entrega son estimados. Pueden ocurrir retrasos por:
- Alta demanda,
- Clima extremo,
- Fiestas o días festivos,
- Problemas de logística del transportista.
- Paquetes No Entregados o Devueltos al Remitente
Si un paquete es devuelto debido a:
- Dirección incorrecta,
- Falta de información,
- No estar disponible para recibirlo,
Los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En a-phie, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, cambios y reembolsos.
- Plazo para Solicitar una Devolución
El cliente dispone de 15 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.
No se aceptarán solicitudes fuera de este plazo.
- Condiciones para Aceptar Devoluciones
Las devoluciones solo serán aceptadas en los siguientes casos:
- Error en el envío (producto incorrecto)
- Producto dañado
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe :
- Estar en condiciones originales.
- No haber sido usado ni lavado.
- Incluir etiquetas, embalaje original y todos los accesorios.
- Contar con el comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones de:
- Productos o tamaños personalizados.
- Artículos en liquidación.
- Servicios descargables o digitales ya entregados.
- Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe:
- Contactar a info@a-phie.com o completar el formulario disponible en [sección del sitio].
- Esperar la aprobación y recibir instrucciones para el envío.
- Enviar el producto a la dirección indicada.
- Costos de Envío
- Si la devolución es por defecto del producto o error de envío a-phie cubrirá los costos.
- Reembolsos
Si la devolución es aprobada:
- El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado.
- El tiempo estimado de acreditación es de [X días hábiles] según la entidad bancaria o plataforma utilizada.
- Los costos de envío iniciales no son reembolsables.
Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto se reemplazará sin costo adicional
- Contacto para Devoluciones
Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones, puede escribirnos a:
info@a-phie.com ☎ 651157816